Social Media + Finance 2.0

An dieser Stelle einige kurze Infos zu neuen Social Media oder Finace 2.0 Aktivitäten.

Zunächst: Die Fidor Bank AG hat in den letzten Tagen ih neues Angebot www. ibrokr.de gestartet: Der Werbeslogan auf der ibrokr Seite klingt vielversprechend: Next Generation Brokerage: Einfach, Fair, Transparent. Da ist ja klar, dass ich das mal ausprobieren muss.

Ein weiteres Angebot im Aktien Umfeld ist die Brokerage Community www.stockjaeger.de.Gehört dann schon eher zu den klassischen Finance2.0 Ansätzen. Ergänzt also das traditionelle, um eine Communtiy mit der Möglichkeit von anderen Anlegern und insbesondere von Profis zu lerenen.

Und dann gibt es mal wieder eine Social Media Kampagne. Diesmal von der Sparkasse Aschaffenburg Alzenau, die das Ziel verfolgt die Jugend für die regionale Sparkasse zu gewinnen. Über verschiedene Social Media Seiten werden Hinweise gegeben, welche Gewinne und Veranstaltungen als nächstes stattfinden. Das Ganze klingt prinzipiell recht kreativ ist aber eben klassische Werbung unter Verwendung neuer Wege. Das hat dann mit Social Media eigentlich nicht so viel zu tun und wirft bei mir mal wieder die Frage auf, warum Agenturen sich so schwer tun Social Media als Dialoginstrument zu nutzen. Ein gewisser Erfolg wird die Kampagne sicherlich beschieden sein, wobei man natürlich fragen könnte, wie man über twitter die junge Zielgruppe erreichen kann, wo doch die meisten Zahlen belegen, dass twitter von den angesprochenen Leuten überhaupt nicht genutzt wird.

Hier geht es zu den einzelnen Plattformen und zum Originalartikel der wuv

http://www.wuv.de

http://twitter.com/s_napped

http://www.s-napped.de/

http://www.flickr.com/photos/s-napped/

http://www.facebook.com/home.php?#/group.php?gid=192772560198&ref=search&sid=548902682.1937224254..1

Well done

Kontoinformationen und Überweisungen per Twitter

Vantage Kredit Union aus den USA wartet mit einem spannenden Twitter Dienst auf, der andeutet, welches Potential in Social Media Plattformen und Diensten wie twitter liegt. Während viele Banken noch darüber nachdenken ob und wie sie twitter im Kundendialog einsetzen können, bietet die Vantage Kredit Union  ihren Kunden die Möglichkeit über Twitter Kontostände abzufragen und Geld zu überweisen. Twitter wird damit Teil der vorhandenen Bankprozesse und fungiert als Anwendung, um Finanztransaktionen auszuführen.

Damit zeigt sich, dass Web Technologie die Bankenbranche weiter fundamental verändern wird und vor allem auch immer mehr Angebote entstehen, die eigentlich keine klassische Bank mehr als Anbieter erfordert. Auch wenn in diesem Fall eine Bank Urheber der Idee war.

Original Meldung via The Financial Brand

Hier geht es zum Dienst

Hier ein Video, welches die Funktionalität zeigt

Social Media Aktivität

Die Volksbanken Raiffeisenbanken haben Ihr Portal für junge Erwachsene um Dialog Komponenten ergänzt. Deshalb erfolgt eine Aufnahme in meine Social Media Liste.

Die neu gelaunchte Plattform gibt es hier:

http://www.vr-future.de/

Die neue Plattform enthält auch einen Blog.

http://www.vr-future.de/blog/

Inzwischen wird sogar getwittert.

http://twitter.com/vrfuture

Das Twitter Interview mit der Volksbank Bühl eG

Warum haben Sie sich für die Twitter Nutzung entschieden?

Twitter  bietet uns die perfekte Plattform, um mit Kunden zu kommunizieren, um zu beobachten was Kunden über uns – oder unsere Konkurrenz – sagen und um Informationen zu veröffentlichen. Twitter hat sich in den letzten Monaten zu einem der beliebtesten Dienste im Internet entwickelt. Als modernes und innovatives Finanzdienstleistungsunternehmen will die Volksbank Bühl bei diesem Trend frühzeitig dabei sein und erste Erfahrungen sammeln.

Was waren bzw. sind ihre Erwartungen?

Vor dem Start hatten wir keine konkrete Ziele oder Erwartungen. Unsere Hoffnung war, dass wir mit möglichst vielen Usern aus der Region vernetzt sind und wir auf diese Art und Weise zeitnah erfahren, was unsere Kunden interessiert und was über die Volksbank Bühl oder Wettbewerber kommuniziert wird.

Welches Zwischenfazit ziehen Sie?

Nach 3 Monaten Nutzung ziehen wir ein positives Zwischenfazit. Zwar zeigt sich, dass vor allem im ländlichen Gebieten erst wenige Menschen twittern, dennoch folgen wir bereits ca. 100 Twitter-Usern, die zum Großteil aus unserem Geschäftsgebiet oder aus der Region kommen. Unser eigener Twitter-account wird bereits von über 120 Personen „verfolgt“. Wir nutzen Twitter hauptsächlich um auch im Internet nah bei den Menschen aus unserer Region zu sein. Mit einigen Tools wie Tweetdeck, Tweetie oder der XING Applikation Twitter Buzz ist es spielend einfach, auf dem Laufenden zu bleiben.

Was ist Ihrer Meinung nach für Banken wichtig? Welche Fehler sollte man vermeiden?

Aus unserer Sicht sollten Banken Twitter nicht als „Newsletter 2.0“ betrachten. Wer nur Produkt-Werbung veröffentlicht, wird keinen nachhaltigen Erfolg haben. Vielmehr sollten Banken über Twitter den Kontakt zu Kunden suchen. In diesem Zusammenhang halten wir es insbesondere für Regionalbanken für sehr wichtig, Nutzern aus der Region zu folgen.

Dabei spielen Antwortzeiten eine große Rolle. Twitter ist ein Tool des „Echzeitwebs“. Dementsprechend ist es wichtig, dass man auf Fragen oder Kommentare zeitnah antwortet und aktuelle Informationen einstellt.

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Gesprächspartner war Franz Welter von der Volksbank Bühl eG

Twitter Account der Volksbank Bühl eG

Die Volksbank Bühl eG betreibt ebenfalls einen eigenen youtube Kanal und eine interne Xing Gruppe.

Dieses Interview findet man auch auf www.genozweinull.de

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Bei twitter werden aktuell 174.00o aktive deutsche Accounts betrieben. Immer mehr Unternehmen setzen auf twitter. Auch Banken, Sparkassen und Genossenschaftsbanken sind aktiv. Hier eine sehr interessante Übersicht von den Webevangelisten

>> http://webevangelisten.de/twitterzensus6/

Berliner Sparkasse und wahlgetwitter mit gemeinsamer Kampagne

Die Berliner Sparkasse und die Seite wahlgetwitter lassen twitter Nutzer das Ergebnis der Bundestagswahl tippen. Dem Sieger winkt ein Girokonto mit 100 Euro Guthaben.

Hier ist die entsprechende Landeseite

>>http://www.twittip.de/

Nette Idee. Der eigene twitter Account ist allerdings nach wie vor nicht besonders Dialog orientiert.

Meine Twitter Erfolgskriterien

Von Zeit zu Zeit schaue ich mir die Twitter Accounts Deutscher Banken an und versuche diese zu bewerten. Dabei könnte ich es mir eigentlich sehr einfach machen. Wer viele Follower hat,betreibt einen interessanten Twitter Account. Dies würde meiner Meinung nach aber zu kurz greifen, denn es gibt durchaus Twitter Accounts die viele Follower haben, aus denen aber noch niemals ein Tweet gepostet wurde.

Auch die Anzahl der Personen, denen man selber folgt, könnte ein einfaches Maß sein. Hiermit zeigt man ja, dass man durchaus auch an den Tweets anderer Personen interessiert ist. Und jedes menschliche Gespräch ist angenehmer, wenn die beteiligten Personen einander akzeptieren und einander zuhören.

Auf Techcrunch findet sich ein interessanter Artikel über die sogenannte „goldene Twitter Ratio“. Demnach gibt es ein ideales Verhältnis zwischen Followern und Following people. Ich empfehle die Lektüre:

Twitters-golden-ratio-that-no-one-likes-to-talk-about

Diese Ausgeglichenheit im Dialog gilt auch für die „Updates“ beim Twittern. Sehr leicht ist man als Twitter Nutzer ja versucht auch Belanglosigkeiten zu twittern (das tue ich auch oft). Wenn in einem Gespräch eine Person ständig redet und die andere Person nur zuhören kann (weil sie nicht zu Wort kommt), dann funktioniert die Kosten/Nutzen Balance nicht mehr. Wer zu viel Kosten hat, das zeigt zum Beispiel die soziologische Austauschtheorie, der bricht ein Gespräch oder eine Beziehung häufig ab.

Als Unternehmen spielen außerdem noch ganz andere Faktoren eine Rolle. Natürlich kann man einfach so anfangen zu twittern. Nur was ist dann der Erfolg? Wer keine Erfolgsmassstäbe setzt und eigentlich gar nicht weiss, was er erreichen will, der verschwendet sehr schnell Zeit, Mühe und Geld. Das kann man sich als Privatperson durchaus noch leisten. Aber als Unternehmen. Die meisten der Twitter Accounts der deutschen Banken, leiden – meiner Meinung nach unter Ziellosigkeit und einer fehlenden Strategie. Twitter wird dann wohl deshab genutzt weil es kostengünstig zu sein scheint. Bei gerade mal 145.000 Twitter Nutzeren in Deutschland kann es durchaus auch eine richtige Entscheidung sein, nicht zu twittern.

Ich habe hier mal eine kleine Grafik mit den Kriterien erstellt, die ich heranziehe, um einen Twitter Account zu bewerten.  Falls der werte Leser weitere Inputs hat, bitte ich um Vorschläge als Kommentar. Wer ganz anderer Meinung ist, möge dies doch bitte auch mal hier rein schreiben. Und in den nächsten Tagen gibt es hier dann ein Interview mit Sebastian Welter von der Volksbank Bühl eG. Deren Twitter Aktivitäten gefallen mir immer besser. Ich würde sie inzwischen zu meinen Top 5 zählen.

1. GLS Bank

2. Raiffeisenbank Lustenau

3. Fidor Bank AG

4. Volksbank Bühl eG

5. Kontoblick

3007 Follower

Das scheint mir für Twitter nutzende Finanzunternehmen in Deutschland so etwas wie ein Rekord zu sein. Die Bürgschaftsbank Hessen hat diese beeindruckende Zahl erreicht. Dabei wurden bisher nur etwas mehr als 319 Tweets gesendet. Man muss also anscheinend nicht so viel sprechen, um Follower zu bekommen.

@Buergschaft

Auch in der Social Finance Liste von Chrisopher Langlois wurde diese beeindruckende Zahl honoriert.  Die Bürgschaftsbank ist die am schnellsten wachsende Bank auf Twitter. Ob man in diesem Zusammenhang von der besten Bank auf bzw. bei Twitter sprechen kann, sei vorerst dahin gestellt. Schaut man sich die Art der Tweets der Bürgschaftsank an, dann sieht das überwiegend nach senden aus. Allein wegen der Qualität des Online Dialogs scheint es deshalb nicht zu dieser großen Zahl der Follower gekommen zu sein.

Der Bürgschaftbank ist es aber offensichtlich gelungen eine hohe Aufmerksamkeit bei twitter zu erzielen. Eventuell wurden dafür auch Maßnahmen genutzt, die außerhalb von Twitter stattfanden. Darüber hinaus ist die Bürgschaftsbank selber auch ein eifriger Follower, was sehr häufig  ja auch zum “ Re Following“ führt. Ob twitter „autofollow“ Tools genutzt wurden, wäre auch noch zu analysieren.

Die Bürgschaftsbank hat ihre Social Media Aktivitäen inzwischen verstärkt und hat einen eigenen Corporate Blog ins Leben gerufen. Hier hat man erkannt, dass „Silence“ alles andere als „golden“ ist.

Ich würde mich freuen, wenn ich hier demnächst einen kleinen Gastbeitrag der Bürgschaftsbank zur Twitter Nutzung veröffentlichen könnte. Ich werde mal den Kontakt herstellen.

Ansonsten gibt es hier demnächst ein Interview mit der Volksbank Bühl. Da wird es auch um das Thema Twitter gehen.

24 Gründe warum man twitter nicht braucht

Auch das muss mal gesagt werden. In Zeiten, da immer mehr Banken twitter für sich entdecken eine kleine Bitte. Vor dem Start auch mal die Sinnfrage stellen. So wie hier

Und nicht vergessen. Alle neuen Social Media Aktivitäten von Banken bitte immer an @electrouncle oder direkt hier als Kommentar in den Blog schreiben. Allerdings nur die deutschsprachigen Aktivitäten bzw. die Aktivitäten deutscher Banken und Finanzdienstleister. Für den Gesamtüberblick einfach regelmässig beim Social Media Watch von Christophe Langlois vorbeischauen

3 neue bei Twitter

Neuzugänge

Und wieder gibt es Neuzugänge in Sachen Twitter Nutzung. Diesmal begrüssen wir:

http://twitter.com/Sparkasse_Essen

http://twitter.com/spknuernberg

http://twitter.com/PSD_Bank_RR

Der erste Tweet tut gar nicht weh

Und was eigentlich noch viel sensationeller ist. Die Deutsche Bank hat Ihren ersten Tweet geschrieben. Demnächst werden twitter Nutzer wohl häufiger Pressemitteilungen der deutschen Bank über den Twitter Account @Duba_News erhalten können.

http://twitter.com/DeuBa_News

Achtung Meinung:

Ich hätte da allerdings eine Frage: Wofür soll das gut sein? Und was hat  das mit Dialog zu tun? Im Begriff „Social Media“ steckt das kleine Wörtchen „Social“ und dies steht – wenn man zum Beispiel dem großen Soziologen Max Weber glauben darf – für Interaktion und Austausch zwischen Menschen. Es  geht also um Gespräche, Diskussionen, Diskurs. Was sollen wir mit einem weiteren Kanal, in welchem uns Unternehmen sagen, wie toll sie doch sind und das andere Meinungen doch wohl eher auf Wahrnehmungsfehlern der Verbraucher beruhen.