Die Triodos Bank arbeitet mit der Grünkauf AG für nachhaltige und ökologische Projekte zusammen. Gemeinsam bringt man eine Konto unabhängige Kreditkarte heraus, welche eine Kombination aus einer Bonuskarte und einer Kreditkarte bildet. Über die Karte werden bei jeder Bezahlung bei den Günkauf Partnern dort auch Bonuspunkte gesammelt. Auf das Kreditkartenkonto können auch Beträge eingezahlt werden.
Hier gibt es mehr Infos zur Kreditkarte der Triodos Bank:
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Unter dem folgenden Link findet man den neuen Finanzblog von Matthias Schubert und einen sehr interessanten Artikel zur Zukunft der Filialen. Ich denke es lohnt sich hier zukünftig häufiger vorbei zu schauen:
http://www.matthias-schubert.com/marketing/bankfilialen-verlieren-bedeutung
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Heute melde ich mich nur ganz kurz zu Wort. Es geht um diese Umfrage: Geschäftspotenziale im Bankenvertrieb vomInstituts für Management- und Wirtschaftsförderung
Die Überschrift einer kurzen Pressemitteilung auf www.all4finance.de fasst die Ergebnisse folgendermaßen zusammen:
Kunden skeptisch gegenüber neuen Geschäftsmodellen von Banken.
Nun kenne ich die vollständigen Studienergebnisse nicht, die im Artikel dargestellten Teilergebnisse berechtigen eigentlich nicht zu dieser Überschrift. Dennoch scheinen die Studien eine willkommen Beruhigungspille für die Banken darzustellen.
So hält sich zum Beispiel die Bereitschaft, sich via iPad oder iPhone zu Wertpapieren beraten zu lassen, mit nur 2,6 Prozent der Umfrageteilnehmer sehr in Grenzen. Genausowenig überzeugend sind wohl Ratenkredite in Dorgerien oder von Privatpersonen über Online Plattformen. Und auch die Akzeptanz Bargeld in Supermärkten oder an Tankstellen Geld abzuholen scheint nicht besonders groß zu sein. Wobei 13 % doch schon eine recht beachtliche Zahl sind und was ich für einen Kredit, den ich in einer Drogerie abschliesse dort kaufen sollte, erschliesst sich mir sowieso nicht. Und natürlich können sich Menschen, die in der Mehrzahl kein ipad oder iphone besitzen auch nicht vorstellen darüber Banking zu betreiben.
Und dann gibt es da noch den folgenden alten Satz von Henry Ford. Sie wissen was kommt:
If I had asked my customers what they`wanted, they would have told me a `faster horse.
Nicht das Sie mich falsch verstehen, ich halte die Einbindung von Verbrauchern bei der Entwicklung von Geschäftsmodellen, Produkten und Services für sehr wichtig. Aber so dumme, plumpe und die Antwort implizierende Fragen bewirken nichts, außer das Banken sich auf die Position, der Kunde wolle es ja gar nicht anders zurückziehen. In diesem Falle will man dann auch gerne dem Kundenswunsch entsprechen. Was wiederum dazu führt, dass andere Unternehmen die entscheidenden Innovationen voran bringen und sich diejenigen, die solchen Studienergebnissen trauen, verwundert die Augen reiben werden, wenn das ein oder andere Licht ausgeht. Vielleicht sollte man das Geld für solche Studien sparen und stattdessen mal im Echtzeitweb nachhorchen.
In der Hoffnung, dass bei Ihnen morgen erst mal ein Licht an- statt ausgeht, wünsche ich einen schönen ersten Advent
E
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Als ich ein kleiner Junge warEigentlich war ich schon ein Teenager. Meine erste Schallplatte, es war eine Single, war von den Bay City Rollers. Gekauft habe ich diese 1974 oder 1975. Ihr Titel war „Give a little love“. Diese Schallplatte war in der Kleinstadt, in der ich aufgewachsen bin (Gummersbach) leicht zu bekommen, denn die Bay City Rollers waren damals sowas wie später Take That und in den zwei Plattengeschäften des Ortes (eines war eigentlich eine Musikalienhandlung – es gab dort also auch Musikinstrumente und Notenhefte etc.) war die Platte auf Lager. Auf Lager waren jedoch nur Hits. Der Long Tail war sozusagen noch nicht erfunden.
Der Song:
Mein Musikgeschmack ist in den darauffolgenden Jahren zum Glück etwas komplexer geworden. In der Kleinstadt gab es neue Plattengeschäfte, die Musikalienhandlung ging den Weg von Tante Emma und der komplexere Musikgeschmack führte zu ersten Frustrationen, denn meine Musik konnte ich im Plattengeschäft nicht mehr bekommen, weil sie zu weit weg vom Mainstream war. Die letzte Platte, die ich ohne Probleme bekam, war glaube ich ein Album von Queen mit dem Namen All that Jazz.
Hier ein Song vom Queen Album:
Einer der Plattenhändler war dann irgendwann so freundlich, die von mir gewünschten Platten auch zu bestellen. Jedoch dauerte dies manchmal 3 -4 Wochen. Das war mir natürlich zu lange. Irgendwann folgten dann regelmässige Fahrten zu Saturn in Köln, die damals so was wie der Long Tail der 80er Jahre waren, denn dort gab es alles was mein Herz begehrte. Man musste nur in einer Musikzeitschrift die Namen der Musiker und der Platten aufschreiben, bei Saturn nach den Bestellnummern suchen und dann durch die langen Regalreihen wandern, um die entsprechende Platte zu finden. Das hatte natürlich was.
Natürlich gab es auch noch das Radio. Anfänglich Mal Sondocks Hitparade. Eine samstägliche Chart Show mit Robert Treutel, deren Namen mir entfallen ist. Später die Radioshow von Günther Jansen oder Götz Alsmann auf WDR 1 am Freitag abend oder John Peel auf BFBS
Eine lange Einleitung. Was ich eigentlich sagen wollte. Im Jahr 2010 leben Musik Interessierte im Paradies. Nahezu jedes Musikstück ist über das Internet in kurzer Zeit ohne grossen Aufwand und mit geringen Kosten zu bekommen. Man kann die Musik kaufen oder einfach nur hören und man findet über so geniale Plattformen wie last.fm, blip.fm usw. auch ganz schnell andere Menschen, welche dieselbe Musik hören. Man kann sogar mit diesen über das Internet Musik machen. Das sind dann die Momente in denen man sich wünscht doch noch mal jung zu sein. Denn das macht einfach Spass. Natürlich gibt es auch Spielverderber wie die Gema und die revolutionären Vorreiter der kostenlosen Musik, landen, weil die Gesellschaft noch nicht so weit ist, vor Gericht oder sogar im Gefängnis. Trotzdem sind die Vorteile sowohl für die Konsumenten als auch die Produzenten einzigartig. Die Filter des schlechten Mainstream Geschmacks haben ausgedient. Und das ist auch nicht mehr umkehrbar.
Einer dieser genialen Online Dienste ist „we are hunted„. Ich nutze diesen Dienst jetzt seit etwa 2 Jahren. Im regelmässigen Rhythmus werden auf der Internetseite Charts veröffentlicht. Die Charts ändern sich eigentlich täglich in Echtzeit.Diese Charts bilden sich aus den Aussagen von Menschen im sozialen Internet. In Blogs, bei Facebook, my space, twitter, p2p Netzwerken, Foren etc. Die Songs dieser Charts kann man zu einer eigenen Liste hinzufügen und damit seine eigenen Charts erstellen. Es ist darüber hinaus möglich die Songs über itunes und andere offizielle Musikplattformen zu kaufen, wenn sie dort bereits erhältlich sind und wenn man wie ich aus einer Generation kommt, die noch bereit ist für Musik zu bezahlen.
Das „we are hunted“ Tool wertet Sentiments, Ausdrücke und Fantbotschaften (advocacy) aus, um zu verstehen, was Menschen mögen und nicht mögen. Keine Popstars Juroren, keine Plattfirmen, Zeitungen oder andere Filter,welche Charts verfälschen. Der Künstler muss noch nicht einmal eine Platte, CD oder mp 3 bei einem Label veröffentlicht haben.
Und das Tool macht Spass. Es gibt z.B. eine schön für das iphone aufbereitete Internetseite mit der ich heute auf meiner Heimfahrt von Bonn nach Düsseldorf ohne Unterbrechung über das Internet Musik gehört habe, für die ich keine GEZ Gebühr bezahlen musste, die nicht durch Moderation, Nachrichten oder Werbung unterbrochen wurde und die nicht durch die Interessen von Plattenfirmen beeeinflusst wurde.
Und dieses Erlebnis hat mich ganz einfach gefreut. Was für eine geniale Erfindung das Internet doch ist. Das Tool „we are hunted“ macht einach Spass. Nicht mehr abe auch nicht weniger. Zumindest noch so lange bis die Spassverderber kommen und das Internet noch ein wenig löchriger machen, weil Sie sich nur so zu helfen wissen und dieses Vorgehen ja bisher auch immer funkioniert hat.
Hier geht es zu we are hunted:
Und hier zu meinen we are hunted Charts:
http://wearehunted.com/a/#/by/electrouncle/:
Und was ich aktuell noch ganz gerne höre, denn die Schallplatte vermisse ich schon ein wenig
Ich empfehle für heute abend. Einfach mal die alte oder auch neue Musik hören. In diesem Sinne ein schönes Wochenende
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Schon mal über Versicherungen aufgeregt? Versicherungsvertreter werden in der Regel nicht geliebt, denn wer würde sich – wenn er nicht müsste – sich überhaupt versichern. Das unabhängige Verbraucher Portal https://www.vote4u.de/ hilft Ihnen dabei, den Richtigen zu finden. Und den Richtigen wollen wir schließlich alle finden.
Der Forrester groundswell Award zeichnet Unternehmen für die beste Anwendung sozialer Techniken im Marketing Kontext aus. Und in diesem Jahr wurden laut netbanker neun Finanzunternehmen mit Preisen ausgezeichnet. Tut sich da was?
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Eine Studie von Faktenkontor zeigt zumindest, dass Bankkunden doch sehr konservativ sind. Zumindest wenn Sie in Umfragen um ihre Meinung gebeten werden. Dennoch sollte man sich davor hüten zu glauben, dass Bankkunden Veränderungen besser und schneller akzeptieren als Banken. Hier geht es zu einer kurzen Pressemitteilung zur Umfrage, die ich bei all4finance gefunden habe.
Ein Beispiel könnte man sich zum Beispiel an Volkswagen nehmen, die Kunden daran beteiligen das „in car entertainment“ System der Zukunft zu entwickeln. Da ich selber einen Volkswagen fahre, hätte ich da die ein oder andere Idee gehabt, wenn der Wettbewerb nicht schon vorbei wäre, allerdings könnte auch Ihre Bank eine solche Idee verwirklichen.
Einfaches Banking beginnt beim Kunden und damit bei allen Menschen, die etwas dazu beitragen können, um Banking einfacher und verständlicher zu machen. Deshalb ist es für ein Unternehmen, welches einfaches Banking in die Welt tragen möchte, natürlich auch sinnvoll eine offene API anzubieten, die fremden Entwicklern die Möglichkeit bietet Ihren Beitrag zu leisten. Das zu erwartende Entwicklungstempo können klassisch strukturierte und organiserte Banken sicherlich nicht mitgehen. Bank Simple stellt nun eine solche API bereit
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Gerade bei der Vorbereitung einer Präsentation gesehen, dass Brett King sein Bank 2.0 Video überarbeitet hat. Ganz interessante und vor allem pointiert vorgetragene Fakten und Thesen.
Dazu passt dann noch das – hier zwar auch schon gepostete aber im Zusammenhang sinnvolle – Abschlussvideo von der SIBOs 2010.
Ein weiteres Video – von dem ich mich inhaltlich absolut distanziere – zeigt aber an, wie stark das Vertrauen in die Banken teilweise zerstört ist. Auch wenn wir in Deutschland jeden Tag mit Nachrichten über eine boomende Wirtschaft erfreut werden und es den Banken – Dank Steuergeldern und geschickten lobbyistischen Schachzügen – wieder gut geht. Der Verbraucher bleibt offensichtlich irritiert und verständnislos zurück. Man könnte annehmen, es habe sich nichts wirklich substanzielles verändert.
Die Vertreter extremer Positionen reagieren dann beispielsweise so wie Eric Cantona. Die Mittel sind zwar sicherlich falsch. Aber auch in diesem Beispiel lässt sich die disruptive Kraft des Internets sehr deutlich erkennen. Gleichzeitig wird auch die Hilflosigkeit klassischer Organisatoinen und Institutionen deutlich. Ich bin in jedem Fall gespannt, was am 07. Dezember in Frankreich wirklich passieren wird.
Die Zukunft des Geldes könnte aber auch so aussehen. Das Video zum Venessa Miemis Projekt im Rahmen der Sibos 2010. Und das verursacht eigentlich keine Angst. Auch wenn eine vollkommen andere Sichtweise auf Banken und Finanzunternehmen gezeigt wird. Die im Video auftretenden Menschen stellen Forderungen und drücken Wünsche aus, die zwar eine andere Art von Banking nahe legen, möglicherweise aber genau jene Art, die wir uns alle wünschen und die für unsere Zukunft unabdingbar erforderlich ist.
Dafür muss eigentlich nur die Bereitschaft zur Veränderung gegeben sein.
PS Wie immer, wenn ich von den Banken spreche, meine ich nicht alle Banken. Es gibt sehr viele Banken da draussen und auch sehr viele Bankmitarbeiter die „verdammt noch mal“ einen sehr guten Job machen.
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Ein spannendes Buch, ein toller Blog und ein inspirierendes Video. Es hat sich schon sehr viel verändert. Wir nehmen es in unserem Alltag nur nicht so intensiv wahr. Smava und auxmoney oder social lending sind nur zwei besonders herausragende Beispiele einer Entwicklung. Digitale Technologien verändern und verbessern die Art und Weise wie wir gemeinsam kooperieren, kommunizieren, interagieren, tauschen, lernen, etc. Was für den Menschen prinzipiell gut ist, gefährdet überkommene Geschäftsmodelle und Institutionen.
Das folgende Video fasst sehr schön zusammen was alles möglich ist bzw. schon gemacht wird. Es ist der Trailer zu einem Buch, dessen Kauf ich für die Weihnachtstage wärmstens empfehle, denn was dort beschrieben wird, hat auch was mit Banken zu tun.
[Vimeo 14408878 ]
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welche Bank ist die Beste im ganzen Land? Glaubt man dem webmonitoring von Faktenkontor, dann ist dies die ING Diba. Denn nur 16 Prozent der Kundenmeinungen zur ING Diba im Internet sind negativ. Auf der anderen Seite wird über die Deutsche Bank und über die Sparkassen besonders schlecht gesprochen. 60 % der Äusserungen über die Deutsche Bank und etwa 50 % der Meinungen über die Sparkassen sind negativ.
Link zur Pressemitteilung von Faktenkontor
Ganz anders fällt jedoch das Ergebnis aus, wenn man der repräsentativen Erhebung des Marktforschungsinstitutes ICON glauben schenkt. Demnach bringen 63 % der Deutschen den Sparkassen hohes oder sogar sehr hohes Vertrauen entgegen. Und natürlich liegen die Direktbanken in dieser Umfrage an letzter Stelle.
Link zur Pressemitteilung zur ICON Studie
Es soll an dieser Stelle gar nicht um die Qualität oder Repräsentativität der Umfragen gehen. Wahr oder falsch ist mir egal. Offensichtlich ist es aber so, dass die Internetnutzer eher den Direktbanken vertrauen (Faktenkontor) und die eher auf die klassischen Kanäle ausgerichteten Menschen, eben genau den Banken, welche diese Kanäle in den Mittelpunkt stellen. Vertrauen wird hier einmal über den Internetkanal und einmal über die Filialen generiert.
Aus Sicht einer Filialbank scheint es deshalb sinnvoll zu sein, die Filiale als den entscheidenden qualativen Unterschied gegenüber den Internetbanken darzustellen. Im Umkehrschluss gilt für die Internetbanken das Gleiche.
Nehmen wir nun noch eine etwas andere Studie hinzu. Die Deutsche Bank hat in Zusammenarbeit mit google herausgefunden, dass bei 50 % aller gekauften Finanzprodukte das Internet eine Rolle bei der Kaufentscheidung spielt. Mit anderen Worten ein Teil des Kaufprozesses erfolgt unter Einbeziehung des Internets, unabhängig davon, über welchen Kanal der Verbraucher erstmals mit einem Produkt in Verbindung gekommen ist.
Link zur Studie
Banken und möglicherweise auch Kunden wünschen sich die Rückkehr zur Normalität oder „one best way„. Die Welt könnte so einfach sein, oh könnte sie doch wieder so einfach sein, hört man die Banken rufen.
Stattdessen leben wir in einer multioptionalen und komplexen Welt, in der mehrere – vielleicht sogar gleich gute – Lösungen – nebeneinander exisiteren und von den Menschen nach ihren Vorstellungen genutzt werden.
Nein, die Filiale ist nicht die Antwort auf alle Fragen. Nein, auch das Internet ist nicht die Antwort auf alle Fragen. Insofern sollte man sich das Geld für Studien sparen, welche den Status Quo einer nicht mehr konservierbaren Vergangenheit bewahren sollen.
In der Zukuft wird Normalität ein temporärer Zustand sein. Stattdessen werden Unsicherheiten und Instabilitäten an der Tagesordnung sein. Die Krise wird permanent und die Filiale ist nur noch eine Option
Film ab: Brett King (Autor von Bank 2.0) im Bloomberg Interview
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5 Tage unterwegs. 5 Tage bei Banken, Rechenzentren und unter Software Entwicklern. Workshops zu den Themen Online Marketing, Social Media und Internet. Monologe, Diskussionen und Gespräche.
Die letzten Tage und Wochen waren auch so etwas wie ein Weckruf. Auch die regionalen Banken, für welche die Filiale seit Jahrzehnten der wichtigste Kanal ist, erkennen, dass es keine Zukunft ohne Internet mehr geben wird. Zwar steht die Filiale nach wie vor im Mittelpunkt des Denkens und Handelns. Dennoch werden Marketing Etats umgeschichtet, erste Schritte im regionalen Online Marketing unternommen und vor allem Social Media steht ganz oben auf der Tagesordnung.
Auch wenn die organisatorischen Grundlagen meistens noch nicht gelegt sind (Mangel an finanziellen und personellen Ressourcen, fehlende strategische und strukturelle Integration, etc.), die Erkenntnis das Social Media eine Chance darstellt und Online Marketing immer wichtiger wird, setzt sich durch. Der Weg zur Digitalisierung ist allerdings noch weit und nicht alle können und werden erfolgreich sein.
Auf der anderen Seite lernt man in den direkten Kontakten mit Bankmitarbeitern und Bankkunden eine ganze Menge:
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Marco Ripanti ( ekaabo GmbH, Yiid.com)
Katharina Beck (Institut für Social Banking)
Axel Liebetrau (Zufkunftsforscher und Managementberater)
Matthias Kröner (Fidorbank AG)
Thorsten Hahn (Banking Club)
Frank Kleinert ( Innovationsmanager bei einer Rechenzentrale)
Alexandre Janicki (Credible Finance)
Herr Carlo Bewersdorf (Asstel ProKunde)
Florian Schwarz und Florian Schwarzbauer (Die Bankonauten)
Marko Haschej (Raiffeisenbank Eberndorf)
Guido Augustin (Bürgschaftsbank Hessen)
Lothar Lochmaier (Social Banking 2.0)
Suitbert Monz (R+V)
Dr. Harald Meissner (Hochschulprofessor und Unternehmer)
Mustapha Behan (whofinance)
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